第十章 会员
会员模块在手机上完成客户维护、会员管理与储值积分查询。
10.1 客户
客户档案沉淀所有接触过的客人资料，含联系方式、证件、消费习惯与历史订单，是会员转化和精准服务的基础数据。
图 10-1 客户
10.2 客户标签
客户标签为客人打上可自定义的分类标记，便于按偏好、来源或价值分层运营，也用于前台接待时的快速识别。
图 10-2 客户标签
10.3 会员
会员模块维护已办卡的会员信息，记录等级、储值余额、积分与折扣权益，结账时可直接调用会员价与余额。
图 10-3 会员
10.4 会员等级
会员等级定义各档会员对应的房价折扣、积分规则与储值权益，是会员价值分层的规则中枢。
图 10-4 会员等级
10.5 会员储值
会员储值跟踪会员账户的充值与扣减流水，前台可在此办理充值、退款并核对余额变动。
图 10-5 会员储值
10.6 会员积分
会员积分记录每一笔积分的获得与消耗明细，关联订单与操作时间，支撑积分兑换与对账。
图 10-6 会员积分
10.7 短信记录
短信记录留存的每一条通知短信的接收人、内容与发送结果，用于确认预订提醒、账单通知等是否送达。
图 10-7 短信记录