第五章 客房房务

客房房务面向清扫派单与客房配置,让房务协同在移动端闭环。

5.1 清扫任务

清扫任务集中呈现待打扫与已完成的房间清单,前台或房务在此派单、跟进并标记完成,联动房态把脏房转净。

图 5-1 清扫任务

5.2 服务人员

服务人员维护负责客房清洁与对客服务的员工名册及其分工范围,清扫任务可指派到具体人员。

图 5-2 服务人员

5.3 物品布草

物品布草管理客房配备的布草与低值易耗品,记录品类、数量与损耗,为补充与盘点提供依据。

图 5-3 物品布草

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